STRATÉGIE DE COMMUNICATION · DIGITAL · PRINT · ESSONNE
ASAD 91
Construire une communication globale, claire et humaine
L’ASAD 91 accompagne les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs proches grâce à différents services d’aide, de soins et d’accompagnement à domicile.
Pour mieux faire connaître ses missions, faciliter l’accès à ses services et renforcer sa visibilité auprès de ses différents publics, l’association a confié à Com’Claire Créations un accompagnement global de sa communication.
Stratégie, refonte du site internet, réseaux sociaux, flyers et affiches : l’objectif est de construire un écosystème cohérent, accessible et profondément humain.
CLIENT
Publics
MISSION
EXPERTISES
LE POINT DE DÉPART
Des missions essentielles.
Des publics et des besoins multiples.
L’ASAD 91 intervient auprès des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et de leurs proches à travers plusieurs dispositifs complémentaires.
Aide à domicile, soins infirmiers, accompagnement des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer, soutien lié aux troubles sensoriels ou encore habitat inclusif : chaque service répond à une situation particulière.
L’association doit également communiquer auprès de nombreux interlocuteurs : bénéficiaires, aidants, professionnels de santé, partenaires institutionnels, candidats et futurs collaborateurs.
Cette diversité rend la communication particulièrement stratégique. Chaque support doit présenter une information précise tout en restant accessible, rassurant et cohérent avec les valeurs humaines de l’association.
LE DÉFI
Comment rendre
une offre complexe lisible sur l’ensemble des supports ?
L’enjeu ne consistait pas simplement à moderniser l’image de l’ASAD 91.
Il fallait créer une communication globale capable de répondre à plusieurs objectifs :
- mieux faire connaître les services de l’association ;
- aider chaque personne à identifier l’accompagnement adapté ;
- renforcer la visibilité de l’ASAD 91 sur son territoire ;
- faciliter l’orientation par les professionnels et les prescripteurs ;
- valoriser les équipes et les métiers ;
- soutenir les besoins de recrutement ;
- rendre les informations cohérentes sur tous les supports.
Le principal défi était donc de simplifier l’accès à l’information sans réduire la réalité de situations humaines parfois complexes.
LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION
Créer un cadre commun
avant de décliner les supports
L’accompagnement a commencé par un travail de clarification de la communication de l’ASAD 91.
Nous avons analysé les publics, les besoins, les messages existants et les différents points de contact de l’association.
Cette première étape a permis de définir une ligne directrice commune à tous les supports :
- expliquer les services avec des mots simples ;
- orienter les visiteurs selon leur situation ;
- rassurer les bénéficiaires et leurs proches ;
- valoriser la proximité et l’expertise des équipes ;
- donner davantage de visibilité aux métiers et au recrutement ;
- harmoniser les prises de parole digitales et imprimées.
La stratégie sert ainsi de socle au site internet, aux réseaux sociaux, aux flyers et aux affiches.
01
Clarifier la stratégie
Nous avons structuré les messages, les cibles et les priorités de communication afin de donner un cap commun à l’ensemble des actions.
Chaque support possède une fonction précise, mais tous contribuent à transmettre la même image : celle d’une association experte, accessible et proche des personnes qu’elle accompagne.
02
Repenser le site internet
La refonte du site permet de présenter plus clairement les différents services et d’orienter les visiteurs selon leurs besoins.
L’architecture, les contenus, les codes couleur et les appels à l’action sont pensés pour faciliter la navigation sur ordinateur comme sur mobile.
Les espaces consacrés au recrutement, aux dons, aux adhésions et aux partenaires sont également mieux identifiés.
03
Structurer les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux permettent de faire vivre les missions de l’association au quotidien.
La ligne éditoriale donne une place aux services, aux conseils destinés aux aidants, aux actions de terrain, aux métiers, aux équipes et aux besoins de recrutement.
L’objectif est de renforcer la visibilité de l’ASAD 91 tout en créant une relation plus directe avec ses différents publics.
04
Harmoniser les supports imprimés
Les flyers et les affiches sont repensés pour présenter les informations essentielles de manière plus claire et plus attractive.
La hiérarchie des contenus, les couleurs et les repères graphiques facilitent la lecture et permettent de reconnaître immédiatement l’univers de l’ASAD 91.
Ces supports peuvent être diffusés auprès des bénéficiaires, des familles, des professionnels de santé, des partenaires et dans les lieux d’accueil du territoire.
LE SITE INTERNET
Un site pensé comme un guide
Le nouveau site internet ne se contente pas de présenter l’association. Il aide chaque visiteur à trouver le bon service et le bon interlocuteur.
Les contenus sont organisés autour des besoins concrets des publics plutôt qu’autour des seuls sigles professionnels.
Chaque page doit permettre de comprendre rapidement :
- à qui s’adresse le service ;
- dans quelles situations il intervient ;
- quel accompagnement est proposé ;
- comment effectuer une demande ;
- comment contacter l’équipe concernée.
Des repères graphiques différencient les familles de services et facilitent la mémorisation.
Montrer l’accompagnement derrière les services
La communication sur les réseaux sociaux permet d’incarner l’association et de rendre ses missions plus concrètes.
Les publications peuvent notamment valoriser :
- les différents services de l’ASAD 91 ;
- les conseils utiles aux bénéficiaires et aux aidants ;
- les professionnels et les métiers de l’accompagnement ;
- les actions et événements organisés par l’association ;
- les offres d’emploi et les besoins de recrutement ;
- les partenariats développés sur le territoire ;
- les campagnes de sensibilisation.
Cette présence régulière contribue à créer de la proximité et à mieux faire comprendre le rôle de l’association.
LES SUPPORTS IMPRIMÉS
Prolonger la communication sur le terrain
Dans le secteur médico-social, la communication ne peut pas reposer uniquement sur les outils numériques.
Les flyers et les affiches jouent un rôle essentiel pour informer les personnes qui ne consultent pas spontanément le site ou les réseaux sociaux.
Ils permettent également aux professionnels, aux établissements de santé, aux collectivités et aux partenaires d’orienter plus facilement les bénéficiaires.
Chaque support est conçu pour transmettre un message principal, faciliter la lecture et orienter vers une action précise : contacter l’association, découvrir un service, participer à une action ou postuler.
LES APPORTS DE L’ACCOMPAGNEMENT
Une communication plus claire à chaque point de contact
01
Une vision globale
Les différentes actions de communication répondent désormais à une stratégie et à des objectifs communs.
02
Une offre plus lisible
Les services sont expliqués à partir des besoins des bénéficiaires, des aidants et des professionnels.
03
Une image plus cohérente
Le site, les réseaux sociaux et les supports imprimés partagent les mêmes messages et les mêmes repères graphiques.
04
Une communication plus humaine
Les équipes, les métiers et la réalité de l’accompagnement occupent une place plus importante.
“ Pour rendre une offre complexe plus lisible, il ne suffit pas de créer de nouveaux supports. Il faut construire un fil conducteur commun, capable de relier les services, les publics et les différents points de contact. ”
EXPERTISES MOBILISÉES
Votre communication manque de
cohérence entre le digital et le terrain ?
Nous construisons une stratégie globale et la déclinons sur les supports réellement utiles à votre organisation et à vos publics.